Découvrez MS CRM

Face à l’évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement, stratégies, fournisseurs et partenaires, c’est-à-dire tous les facteurs et relations sur lesquels elles s’appuient. La poursuite sans fin de l’avantage concurrentiel pourrait conduire certains de vos meilleurs clients à vous quitter sans que vous ne sachiez jamais la raison de leur décision. De quels moyens disposez-vous pour répondre aux besoins fluctuants de vos clients et pour faire face aux stratégies inédites de vos concurrents, voire les anticiper ?

Donnez une nouvelle dimension à vos interactions clients avec Microsoft Dynamics CRM version 4.0, un nouveau système de gestion des relations clients (CRM) permettant d’accroître la satisfaction des clients par la pertinence des informations transmises aux employés. Avec Microsoft CRM, vous avez la possibilité de créer un référentiel de données clients qui s’inscrit dans le prolongement naturel de Microsoft Office et Microsoft Outlook, des applications que vos employés utilisent certainement au quotidien. Depuis Outlook, les employés peuvent accéder aux modules de vente, de marketing et de service client de Microsoft CRM pour prendre des décisions commerciales, lancer des activités marketing, résoudre les problèmes et obtenir une vision stratégique des enjeux commerciaux. L’excellente efficacité de cette solution CRM repose sur le fait qu’elle respecte parfaitement vos habitudes de travail, le fonctionnement de votre entreprise et les exigences de votre service informatique.